本政策适用于 XINGTU TECH PTE. LTD. 以 Xingways 品牌提供的软件产品、技术服务与数据产品。
1. 总则
退款与取消按具体情况处理，取决于所提供服务的性质与适用的协议。我们不提供无条件退款，也不对结果作出任何保证。
2. 一次性数据交付
数据集以数字方式交付。数据集或下载链接一经交付，订单即视为已履行，通常不可退款。若已交付的数据集与购买时所载明的覆盖范围、粒度或字段结构不符，我们将更正交付内容，或就受影响部分退款。
3. 订阅服务
对于订阅制服务，取消条款在购买时或相关服务协议中载明。取消于当期计费周期结束时生效。除经明确约定外，当期已开票金额不作按比例退还。
4. 按用量计费的服务
按用量计费的 API 服务依实际记录的用量计费，用量一经交付即不可退款。
5. 实施与集成服务
按里程碑交付的服务按已完成的里程碑开票。在完成前取消的，按截至取消日已交付的工作量结算。
6. 如何申请
退款或取消申请请发送至 billing@xingways.com，并附上订单编号与申请原因。我们将在五个工作日内回复。